Уроки бизнес-этикета

Соблюдение этикета при ведении деловых переговоров – одна из самых важных составляющих любого бизнеса. Не стоит путать понятия «этика» и «этикет». Этика регулирует моральные нормы общения. А этикет декларирует правила, которые приняты определенными группами сотрудников в различных ситуациях.

Этикет очень часто определяет правила общения вплоть до мелочей, которые приобретают ритуальный характер. Это существенно упрощает процесс общения между сотрудниками компании и играет первостепенную роль при бизнес-переговорах.

Кстати, чем выше статус субъекта, тем больше ему предъявляется требований по соблюдению норм. Например, при общении руководителя проекта и менеджера не требуется соблюдение таких жестких правил, как на уровне премьер-министра или президента. Тем не менее существуют основные принципы этики делового общения, которые необходимо соблюдать, независимо от иерархического статуса в компании. Для благополучной и успешной деятельности требуется соблюдать ряд принципов бизнес-этики.

Принцип позитивности. Стремитесь всегда производить положительное впечатление на своих коллег, руководителей или партнеров. Соблюдайте позитивную манеру общения, интонации. Не стоит беседовать с партнерами на унылые темы и жаловаться на неудачи. Большое значение имеет Ваш имидж и внешний вид. Избегайте негатива при невербальном общении (жесты, мимика).

Принцип статусных различий учитывает разницу в положении сотрудника на служебной лестнице. Он предусматривает соблюдение определенных норм в общении по вертикали (начальник-подчиненный). Например, при встрече с начальством проявите уважение, поздоровайтесь первым, пропустите его в лифт или двери кабинета. Тем не менее, необходимо не перейти грань и не стать эдаким идолопоклонником. Не нужно забегать вперед, чтобы открыть дверь директору Вашего отдела.

Найдите золотую середину – не роняя собственного достоинства, выказать свое уважение.

Очень важен принцип чужой точки зрения. Это не означает отсутствие собственного мнения, но защита собственных интересов должна быть аргументированной. Слушайте оппонента и пытайтесь найти в его суждениях рациональное зерно. Поблагодарите оппонента после окончания дискуссии, даже если Вы остались не согласны с ним.

Большое значение имеет принцип уместности. Ваш внешний облик, действия и поведения должны соответствовать ситуации. Броские украшения не будут сочетаться с деловым имиджем, а развязный стиль общения, приемлемый на вечеринке, не подойдет для трудовых будней.

Правила бизнес-этикета скрупулезно уточняют мелкие нюансы. Это существенно помогает избегать неловких ситуаций. Соблюдение данных норм значительно упрощает общение и способствует формированию о Вас положительного мнения со стороны бизнес-партнеров и коллег.

elshin.ru
Бизнес-ревью borbor.kg уроки этикета в бизнесе
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Общество
Талант Иманакун уулу назначен главой межрегионального управления Государственной инспекции по экологической и технической безопасности по городу Бишкек. Как сообщила пресс-служба мэрии, он назначен в порядке ротации согласно статье 30 закона «О государственной гражданской и муниципальной службе». Ранее Талант Иманакун был начальником управления землепользования и строительства, управления муниципального имущества столичной мэрии, в системе муниципалитета р...
Общество
С 3 августа продлена работа некоторых хозсубъектов, а также изменен режим работы общественного транспорта в Бишкеке Теперь автобусы, троллейбусы и маршрутки работают с 7 до 11 утра и с 14 часов до 23 часов вечера с обязательным проведением дезинфекции и приостановлением деятельности в выходные дни. Супермаркеты, торговые центры, торговые дома, комплексы, сети магазинов работают ежедневно с 7 утра до 00 часов ночи. Кафе и рестораны, а также другие точки общ...
Общество
На территории города Бишкек, в период с 26 июля по 1августа 2020 года сотрудниками Управления патрульной службы милиции по городу Бишкек выявлено 2876 нарушений ПДД. - Из них: за управление АМТС в состоянии алкогольного опьянения -46 водителей, за управление тонированным передним боковыми и лобовыми стеклами-12 водителей, управление ТС без водительского удостоверения- 86 водителя, иные нарушения -2732, - говорится в сообщении УПСМ. В итоге на штрафную стоя...
Общество
ГКНБ 30 июля задержал члена «Хизбут-Тахрир аль-Ислами» — гражданина одной из центральноазиатских республик Х.Р., 1986 года рождения. Экстремистская организация запрещена на территории КР. Как сообщила пресс-служба ГКНБ, следственно-арестованный также находится в межгосударственном розыске в одной из стран СНГ за совершение особо тяжких преступлений. Задержанный водворен в СИЗО ГКНБ. В настоящее время решается вопрос о передачи задержанного в установленном...
Общество
Сотрудники муниципального предприятия «Бишкекзеленхоз» восстанавливают подающие и магистральные ирригационные сети в столице. Как сообщили в мэрии, сотрудники предприятия приводят в порядок арычные лотки на улицах Юнусалиева, Салиева, Тыналиева и Логвиненко. «Облицовочные арычные лотки устанавливаются в целях уменьшения потерь и увеличения пропуска поливной воды, таким способом мы сможем обеспечить поливом участки, куда вода обычно не доходила. Например, п...
Общество
В одной из гостиниц Бишкека сотрудники Группы быстрого реагирования (ГБР) угрожали автоматом посетителям, когда те отказались заселяться. Об этом сообщается на странице bezpredelkg в сети Instagram. Двое мужчин хотели снять комнату в гостинице на ночь и прошли на территорию, но потом решили уехать, при этом они даже не заселились. Однако владелец гостиницы потребовал деньги. К тому же вызвал ГБР, чтобы они помогли "выбить" средства. Приехавшие сотрудники Г...
Общество
3 августа из Республики Беларусь рейсом авиакомпании "Avia Traffic Company" по маршруту "Минск-Бишкек" прибыли 137 граждан Кыргызской Республики. Об этом сообщает Департамент информации МИД КР. Чартерный рейс был осуществлен во исполнение поручения президента и правительства Кыргызской Республики в рамках проводимой работы по возвращению граждан Кыргызстана, находящихся в иностранных государствах и не имеющих возможности вернуться на родину вследствие врем...
Общество
В Кыргызстане от коронавируса вылечили самого пожилого пациента. Ему 101 год. По данным Минздрава, пожилого кыргызстанца выписали из стационара, на выходе у него был отрицательный результат на COVID -19. Как отметила начальник Управления общественного здравоохранения МЗ КР Айнура Акматова, выздоровление 101-летнего пациента — это результат труда врачей. Акматова также сообщила, что за сутки с выздоровлением был выписан еще один пожилой пациент с диагнозом...
Общество
В Бишкеке состоится открытый международный конкурс исполнителей русского романса "Среднеазиатская романсиада", сообщает Российский центр науки и культуры (РЦНК). Конкурс намечен на 29-30 октября. Эта часть программы XXIV Московского международного конкурса молодых исполнителей русского романса Романсиада-2020. Победители "Среднеазиатской романсиады" традиционно примут участие в финале в Москве 5 декабря. Для участия в конкурсе приглашаются студенты творчес...